¿Necesitas ayuda en la compra online?
El proceso de compra es flexible. Puedes iniciar la compra sin registrarte. Cuando llegue el momento el sistema te pedirá que te registres y le facilites los datos para la facturación, envío y cobro. No obstante te indicamos a continuación el proceso:
1. Pulsa “Mi cuenta” y regístrate utilizando para el usuario una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de tu elección. Deberás facilitarnos al menos una dirección de envío y tus datos personales para la facturación. Puedes tener tantas direcciones como necesites para tus envíos propios y de regalo.
2. En la parte superior izquierda encontrarás el menú “Productos” donde se encuentran nuestros productos por familias. Selecciona la que quieras y podrás ver nuestro catálogo. La página de helados es meramente informativa ya que no disponemos de ese producto para venta online.
3. Añade los productos que desees al carrito. En la parte superior derecha tienes el acceso a "Mi compra", clica ahí y accede para ver el detalle de tu carrito. Puedes eliminar productos, modificar la cantidad, finalizar el pedido o seguir comprando.
4. Cuando estés listo/a para finalizar el pedido clica en "Finalizar compra" y sigue los pasos a continuación. En “Direcciones” podrás elegir las direcciones de envío y facturación. También podrás añadir nuevas direcciones.
5. A continuación selecciona el "Método de envío". Tienes la opción de recogida en tienda física (sólo en Santander) y el envío por agencia de mensajería. Podrás dejarnos un mensaje, por ejemplo, “entregar por las tardes”. Así como indicarnos que deseas que el paquete se envuelva para regalo y un mensaje para el destinatario.
6. Finalmente selecciona la "Forma de pago". En función a la forma de pago seleccionada deberás facilitar unos datos u otros. No te preocupes, nuestra página posee certificado SSL y es totalmente segura. Además, no almacenamos ningún dato de tus tarjetas o cuentas.
A continuación serás redirigido a una página de confirmación de compra y te llegará un email con el resumen de la misma.
Te mantendremos informado del estado de tu pedido, indicándote el momento de su salida, número de expedición y teléfono de contacto de la agencia de transporte.
Accediendo a tu área de usuario clicando en "Mi cuenta" podrás consultar y modificar tus datos y direcciones, comprobar tus cupones de descuento, ver las compras realizadas...
Muchas gracias y esperamos que tengas una agradable experiencia de compra online en nuestra tienda virtual.
